FACET é responsável pela operação desta plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar esta plataforma, você concorda com os termos descritos neste documento.
Coletamos dados apenas quando necessário para a prestação dos serviços. Os dados podem incluir:
| Dado | Finalidade | Fonte |
|---|---|---|
| Nome e e-mail | Identificação e autenticação na plataforma | Cadastro do usuário |
| CPF | Vinculação de registros e controle interno | Cadastro do usuário |
| Histórico de mensagens (WhatsApp, Facebook, Instagram) | Gestão de atendimento e suporte ao cliente | Integrações Meta / Z-API |
| Dados financeiros (carteiras, histórico) | Gestão financeira interna | Uso da plataforma |
| Endereço IP e dados de acesso | Segurança e auditoria | Automático (servidor) |
Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, opinião política) além dos descritos acima.
Utilizamos as informações coletadas para:
Seus dados não são utilizados para fins publicitários ou compartilhados com terceiros para marketing sem seu consentimento explícito.
Podemos compartilhar dados com:
Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para qualquer outra finalidade.
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Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
wp_options com acesso restrito a administradoresDe acordo com a LGPD, você tem direito a:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal informado na seção 11.
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei:
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Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas dentro da plataforma. A data da última atualização consta no topo desta página. O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceitação dos novos termos.
Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados ou para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato:
Responderemos às solicitações em até 15 dias úteis, conforme prazo estabelecido pela LGPD.